Khác nhau giữa KOL và KOC?

Trong thế giới ngày nay, khi mạng xã hội và tiếp thị trực tuyến đang thay thế các phương pháp tiếp thị truyền thống, các thuật ngữ KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Consumer) thường xuyên được nhắc đến. Hai thuật ngữ này thường được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng chúng đại diện cho hai đối tượng có ảnh hưởng khác nhau.

KOLs và KOCs đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành hành vi của người tiêu dùng và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Do vậy bạn cần phải hiểu sự khác biệt giữa hai đối tượng có ảnh hưởng này để tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả.

1. KOL là gì?

KOL, hay Key Opinion Leader, là người có ảnh hưởng đáng kể đến một nhóm người hoặc người theo dõi cụ thể. KOLs có lượng người theo dõi trên mạng xã hội lớn và thường là chuyên gia trong một ngành hoặc lĩnh vực cụ thể. Họ được biết đến với uy tín, chuyên môn và khả năng ảnh hưởng đến ý kiến ​​và quyết định mua hàng của những người theo dõi họ.

KOL có thể là blogger, người có ảnh hưởng trên mạng xã hội, người nổi tiếng hoặc chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể. Họ sử dụng nền tảng của mình để chia sẻ ý kiến ​​và kinh nghiệm với những người theo dõi họ, những người thường coi họ là hình mẫu. KOL được biết đến với khả năng tạo tiếng vang xung quanh một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể và sự chứng thực của họ có thể ảnh hưởng lớn đến sự thành công của một chiến dịch tiếp thị.

Một số ví dụ về KOL bao gồm các blogger làm đẹp, thể hình và chuyên gia công nghệ. Họ đã xây dựng những người theo dõi thông qua kiến ​​thức và chuyên môn trong các lĩnh vực tương ứng.

2.  KOC là gì?

KOC là những cá nhân có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng của người khác thông qua ý kiến ​​đánh giá và lời khuyên của họ.

KOC khác với KOL ở chỗ họ không nhất thiết phải là chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể, nhưng họ là những khách hàng trung thành đã có trải nghiệm tích cực với một thương hiệu hoặc sản phẩm. Họ thường là những người đầu tiên dùng thử sản phẩm mới và chia sẻ trải nghiệm của họ trên mạng xã hội hoặc với bạn bè và gia đình của họ. KOC có mối liên hệ cá nhân với những người theo dõi họ và được biết đến với tính xác thực cũng như sự nhiệt tình thực sự đối với một thương hiệu hoặc sản phẩm cụ thể.

Ví dụ về KOC bao gồm những khách hàng đã chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ trên mạng xã hội hoặc viết đánh giá về một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Chúng được biết đến với khả năng tạo tiếng vang xung quanh sản phẩm hoặc dịch vụ và có thể là tài sản quý giá cho chiến dịch tiếp thị.

3. Sự khác biệt giữa KOL và KOC

A. Phạm vi Ảnh Hưởng

Phạm vi của ảnh hưởng là sự khác biệt đáng kể nhất giữa KOLs và KOCs. KOL có ảnh hưởng rộng rãi và đáng kể đối với những người theo dõi họ, trong khi KOC có ảnh hưởng cá nhân và hẹp hơn. KOL được biết đến với khả năng ảnh hưởng đến một nhóm người lớn hơn bằng ý kiến ​​​​chuyên môn, trong khi KOC ảnh hưởng đến một nhóm người nhỏ hơn bằng những trải nhiệm cá nhân.

B. Mối quan hệ với thương hiệu

KOLs và KOCs cũng khác nhau về mối quan hệ của họ với thương hiệu. KOLs thường làm việc với các thương hiệu với tư cách chuyên nghiệp và được trả tiền để chứng thực sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ có một thỏa thuận hợp đồng với thương hiệu và dự kiến ​​​​sẽ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của họ tới những người theo dõi họ.

Ngược lại, KOC có mối liên hệ cá nhân với thương hiệu và không được trả tiền cho sự chứng thực của họ. Họ là những khách hàng nhiệt tình đã có trải nghiệm tích cực với thương hiệu và sẵn lòng chia sẻ trải nghiệm đó với những người khác.

C. Uy tín

KOLs được biết đến với uy tín và chuyên môn của họ trong một lĩnh vực cụ thể. Họ đã xây dựng được lượng người theo dõi thông qua kiến ​​thức và chuyên môn của mình, đồng thời ý kiến ​​của họ được những người theo dõi tôn trọng. KOC được biết đến với tính xác thực và trải nghiệm cá nhân với một thương hiệu hoặc sản phẩm cụ thể. Họ có thể không có trình độ chuyên môn như KOL, nhưng ý kiến ​​của họ được những người tiêu dùng khác tin tưởng.

D. Chi phí

KOLs có lượng người theo dõi lớn và là chuyên gia trong một lĩnh vực, vì vậy họ yêu cầu mức phí cao hơn cho sự chứng thực của mình. Mặt khác, các KOC thường vui vẻ chia sẻ kinh nghiệm của họ miễn phí hoặc để đổi lấy chiết khấu hoặc mẫu sản phẩm.

Kết luận

Trong thế giới ngày nay, mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của mọi người và những người có ảnh hưởng đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành hành vi của người tiêu dùng. KOL và KOC là hai loại đối tượng có ảnh hưởng mà các thương hiệu có thể hợp tác để quảng bá sản phẩm của họ hoặc

Hợp tác với KOL có thể giúp một thương hiệu tiếp cận được nhiều đối tượng hơn, tăng độ tin cậy, thu được thông tin chi tiết có giá trị và tạo mối quan hệ đối tác lâu dài. Mặt khác, làm việc với KOC có thể dẫn đến sự chứng thực xác thực, tiếp thị truyền miệng, tiết kiệm chi phí và kết nối cá nhân với khách hàng tiềm năng.

Tóm lại, cả KOL và KOC đều có thể là tài sản quý giá cho một chiến dịch tiếp thị. Hiểu được lợi ích của cả hai loại đối tượng có ảnh hưởng và chọn người có ảnh hưởng phù hợp cho một chiến dịch tiếp thị cụ thể có thể giúp thương hiệu đạt được mục tiêu tiếp thị và tiếp cận đối tượng mục tiêu.